Política de privacidad

01Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Condeimoval, desarrolladora inmobiliaria con domicilio en Av. Winston Churchill, Santo Domingo, República Dominicana.

• Correo electrónico: info@condeimoval.com
• Teléfono: +1 (809) 000-0000
• Dirección: Av. Winston Churchill, Santo Domingo, República Dominicana

Los datos registrales completos de la entidad legal (razón social, Registro Nacional de Contribuyentes y demás información societaria) están disponibles a solicitud escribiendo a info@condeimoval.com.

02Marco legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley núm. 172-13 de República Dominicana, que tiene por objeto la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento, así como a los artículos 44 (derecho a la intimidad) y 70 (hábeas data) de la Constitución de la República Dominicana y demás normativa aplicable.

Aplicamos los principios de licitud, consentimiento, finalidad, calidad y exactitud de los datos, seguridad, confidencialidad y proporcionalidad: solo recopilamos lo necesario para cada finalidad.

03Datos que recopilamos

Según cómo interactúes con el sitio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Formulario de contacto

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y teléfono.
• Proyecto o tipo de inmueble de tu interés.
• El mensaje que nos escribas.

Asistente virtual «Conde»

• Datos de tu cuenta de Google al iniciar sesión con ella: nombre, correo electrónico y foto de perfil.
• El contenido de la conversación: tus mensajes y las respuestas generadas.

Usuarios del backoffice

• Para el personal autorizado de Condeimoval y de sus proveedores tecnológicos: nombre, correo, rol y registros de acceso y de actividad dentro del panel de administración.

Datos técnicos y de cookies

• Datos técnicos necesarios para servir el sitio y mantenerlo seguro (dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora de las solicitudes, registros de errores).
• Tus preferencias (tema, elección de cookies) y, solo si lo autorizas, datos de uso agregados obtenidos mediante Google Analytics para Firebase. Consulta la Política de cookies.

No solicitamos datos sensibles (salud, creencias, origen étnico, datos financieros completos, etc.). Te pedimos que no los incluyas en el formulario ni en el chat.

04Finalidades y bases legales

Usamos tus datos únicamente para:

• Atender tus solicitudes de información, visitas, cotizaciones o asesoría sobre nuestros proyectos, y darles seguimiento comercial. Base: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
• Prestar el servicio del asistente Conde: identificarte, mantener tu sesión, responder tus preguntas y conservar el historial para dar continuidad a la conversación. Base: tu consentimiento al iniciar sesión y usar el asistente.
• Gestionar el backoffice y controlar el acceso del personal autorizado. Base: la relación laboral o contractual y nuestro interés legítimo en proteger la plataforma.
• Mantener la seguridad del sitio, prevenir fraudes y abusos y resolver incidencias técnicas. Base: interés legítimo.
• Medir y mejorar el sitio con estadísticas agregadas, solo si aceptas las cookies de analítica. Base: tu consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales, y no los usamos para elaborar perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

05Asistente virtual Conde e inteligencia artificial

«Conde» es un asistente virtual basado en inteligencia artificial que responde preguntas sobre nuestros proyectos. Para usarlo debes iniciar sesión con tu cuenta de Google mediante Firebase Authentication.

• Los mensajes que escribes se envían a DeepSeek, el proveedor del modelo de IA, para generar las respuestas. Solo se comparte el contenido necesario de la conversación y el contexto público de nuestros proyectos.
• La conversación se guarda en nuestra base de datos (Firestore) asociada a tu cuenta para darte continuidad y para mejorar la calidad del servicio; el personal autorizado puede revisarla para atender tu solicitud.
• Las respuestas generadas por IA pueden contener errores y no constituyen una oferta vinculante. Consulta los Términos y condiciones.

06Encargados y terceros

Para operar el sitio contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), únicamente siguiendo nuestras instrucciones y con las medidas de seguridad adecuadas:

• Google Cloud / Firebase (Google LLC): alojamiento del sitio en Cloud Run, base de datos Firestore, Firebase Authentication (inicio de sesión con Google), Cloud Storage para imágenes y archivos y, solo con tu consentimiento, Google Analytics para Firebase.
• DeepSeek: modelo de inteligencia artificial que procesa los mensajes del asistente «Conde».
• OvalleSoft SA de CV (México) y OvalleSoft Inc (EE. UU.): proveedores tecnológicos que desarrollan, mantienen y operan la plataforma, con acceso limitado a lo estrictamente necesario para prestar soporte técnico.

También podremos comunicar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos. Si nos solicitas financiamiento o una operación concreta, solo compartiremos tus datos con entidades financieras, notarios u otros profesionales con tu autorización previa.

07Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tratan datos en servidores ubicados fuera de la República Dominicana, por ejemplo en los Estados Unidos, México u otros países donde operan Google y DeepSeek (incluida, en el caso de DeepSeek, la República Popular China). Al usar el sitio y, en particular, el asistente, consientes estas transferencias. Procuramos que cada proveedor ofrezca garantías adecuadas de protección y limitamos los datos transferidos al mínimo necesario.

08Plazos de conservación

• Solicitudes de contacto: mientras gestionamos tu solicitud y, como regla general, hasta 24 meses desde tu última interacción, salvo que inicies una relación comercial con nosotros.
• Conversaciones del asistente: mientras mantengas tu cuenta o hasta que solicites su eliminación y, como regla general, no más de 24 meses desde la última conversación.
• Usuarios del backoffice: mientras dure su autorización de acceso y el tiempo necesario para fines de auditoría y seguridad.
• Datos de analítica: según el plazo de retención configurado en Google Analytics (máximo 14 meses).

Cuando ya no sean necesarios, los datos se suprimen o se anonimizan, salvo que la ley nos obligue a conservarlos durante más tiempo.

09Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), cookies de sesión httpOnly, control de acceso por roles y principio de mínimo privilegio, infraestructura gestionada de Google Cloud y revisión periódica de accesos. Ningún sistema es totalmente invulnerable; si detectamos un incidente que afecte a tus datos, actuaremos con diligencia y te informaremos cuando corresponda.

10Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley 172-13, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia de ellos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, como las comunicaciones comerciales.

También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, para la analítica, desde las preferencias de cookies), sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

¿Cómo ejercerlos?

1. Escríbenos a info@condeimoval.com con el asunto «Derechos ARCO».
2. Indica tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y, si es posible, el correo con el que te relacionaste con nosotros.
3. Para proteger tu información, podremos pedirte que acredites tu identidad (por ejemplo, con una copia de tu cédula o pasaporte) antes de atender la solicitud.

Responderemos dentro de los plazos previstos por la Ley 172-13 y procuraremos hacerlo en un máximo de 10 días hábiles. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes acudir a la acción de hábeas data ante los tribunales competentes.

11Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

12Cookies

Usamos cookies necesarias y, con tu consentimiento, cookies de preferencias y de analítica. Puedes conocer el detalle y cambiar tu elección en la Política de cookies.

13Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Si los cambios son relevantes, te lo indicaremos de forma visible en el sitio.

14Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en info@condeimoval.com, al +1 (809) 000-0000 o en Av. Winston Churchill, Santo Domingo, República Dominicana.